Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

En Crate and Barrel , estamos comprometidos para tener la mejor calidad en nuestros productos y queremos cada compra sea una excelente experiencia de compra . Haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer las cosas bien, si usted no está satisfecho.

Todas las compras hechas en www.crateandbarrel.com.mx pueden ser devueltas sin costo alguno hasta 30 días después de haber recibido el pedido El monto de las devoluciones será reembolsado al cliente de acuerdo al medio de pago utilizado, en ningún momento será canjeable por efectivo, pudiendo usarse únicamente en C&B México www.crateandbarrel.com.mx

Las entregas de Muebles tardan de 10 a 20 días, y solo se entregan a CDMX y área metropolitana, Queretaro y Monterrey. No aplican devoluciones .

Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y traer la etiqueta original. No se hacen devoluciones en productos usados, maltratados, alterados de su forma original y/o lavados.

¿Cómo devolver un producto?
Artículos del Hogar

Para cambios y devoluciones, es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Favor de comunicarse a nuestro centro de atención a clientes al teléfono (0155) 4750-5030 de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.

2. Busca las etiquetas al interior del paquete e identifica el número de cuenta (Account).

3. Comunícate con FEDEX al teléfono 01.800.00.333.39.

4. Proporciona al asesor el número de cuenta e indica fecha y horario de recolección. El paquete se recogerá en la misma dirección donde fue entregado.

5. Entrega al mensajero el paquete en su empaque original y las tres etiquetas de envío. Él te entregara una copia de la guía con la cual podrás rastrear tu orden envío en http://www.fedex.com/mx/

Reembolsos

Para que los reembolsos puedan llevarse a cabo, se necesitan cumplir con ciertas condiciones. Los artículos a devolver deben cumplir con los estánderes de calidad establecidos. Nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos están disponibles 24/7 en nuestro sitio. Una vez autorizado el reembolso, se puede tardar hasta 10 días habiles en reflejarse en la cuenta del cliente por tiempos del banco.

Los cambios y/ o devoluciones se realizan sin costos adicionales para el cliente en el primer cambio de cada pedido. A partir del segundo cambio de un mismo producto, se cobrará $95.00 MXN, la cual se reflejará al momento de realizar la solicitud de cambio y/o devolución.